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ÉQUIPES DE SERVICE CLIENT

Augmentez la rétention et la croissance des clients

Assurez-vous que les clients peuvent vous joindre lorsqu'ils en ont besoin et restez en contact à chaque étape de leur parcours pour améliorer leur expérience et augmenter leur satisfaction.

Augmentez la rétention et la croissance des clients

323%

ROI grâce à Calendly, notamment des économies d'administration

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30%

Augmentation de la rétention de clients

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40%

Moins d'e-mails de planification nécessaires pour lancer des projets

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PLANIFICATION FACILE À L'AVANCE

Les fonctionnalités de Calendly pour le service client

Offrez un service client exceptionnel
OBTENEZ UN AVANTAGE CONCURRENTIEL

Offrez un service client exceptionnel

Consolidez vos relations en organisant des rencontres individuelles, réunissez votre équipe pour organiser des séances d'introduction, rassemblez des groupes de clients pour des formations et des mises en contact, proposez des réunions ponctuelles pour un renouvellement à venir et répartissez des demandes entre différents membres de l'équipe.

Orientez les clients vers la bonne personne pour obtenir les réponses appropriées
AMÉLIOREZ LES TEMPS DE RÉPONSE DE L'ASSISTANCE

Orientez les clients vers la bonne personne pour obtenir les réponses appropriées

Offrez une assistance rapide en connectant immédiatement les clients qui ont des problèmes spécifiques avec le spécialiste de l'assistance ou le représentant client qui peut les résoudre.

Aidez les clients à atteindre leurs objectifs
PARTICIPER À TOUTES LES ÉTAPES DU PARCOURS

Aidez les clients à atteindre leurs objectifs

Utilisez les pages d'équipe pour permettre aux clients de choisir parmi plusieurs options de réunion avec votre équipe, que ce soit pour une assistance technique, une question sur les prix ou pour planifier une formation utilisateur.

Rendez chaque interaction profitable
AMÉLIOREZ L'INTÉGRITÉ DES CLIENTS ET VOTRE NPS

Rendez chaque interaction profitable

Mettez en place des automatisations avant et après les réunions pour dépasser les attentes des clients : envoyez des rappels de réunion, faites un suivi avec des ressources, demandez le prochain rendez-vous et envoyez un e-mail de remerciement avec une enquête de satisfaction.

Témoignages

Ce qu'en disent nos clients

Comme des millions de personnes, utilisez Calendly pour gagner du temps et générer des revenus chaque jour.

« Calendly a été un moteur clé dans une grande partie de notre croissance. Cela nous a vraiment aidés à améliorer notre efficacité interne en tant qu'entreprise, mais aussi dans le sens de l'orientation client dès le premier point de contact tout au long de leur parcours. »

David O’Brien

Responsable du service client, AgriWebb

Le moyen le plus simple de planifier, préparer et assurer le suivi de vos clients
Communications avec les clients

Le moyen le plus simple de planifier, préparer et assurer le suivi de vos clients

Établissez des liens avec davantage de clients, qu'ils viennent à vous ou que vous les contactiez lors d'étapes clés. Offrez une expérience percutante, réunion par réunion.

Les workflows de Calendly permettent d'automatiser, de simplifier et de gérer les communications qui ont lieu avant et après les réunions. De plus, vous pouvez automatiquement mettre à jour les enregistrements des clients suite à toute réunion planifiée en utilisant nos intégrations CRM.

amélioration de l'adoption et de la rétention des clients

Laissez Calendly s'occuper de la planification

Calendly automatise la planification afin de vous permettre de guider vos clients sur la voie du succès.

L'ancienne méthode

augmentation de 15 % du taux de désabonnement

Ne perdez pas la satisfaction du client de...

  • Transferts manqués entre les services de vente et le support client

  • Conflits pour planifier un appel d'introduction

  • Taux de réponse lent

  • Acheminement des demandes d'assistance

  • Réponse rapide aux clients

  • Temps consacré aux tâches administratives

  • Absences et annulations

La nouvelle méthode

Augmentation de 100 % des démos planifiées

Unifier le cycle de vie du client

  • Coordination fluide au sein de l'équipe

  • Connectez-vous avec toutes les parties prenantes


« Le temps consacré à l'organisation de réunions est désormais inexistant. Mais le plus grand avantage pour les clients est que nos responsables du service client sont plus préparés, plus aptes à apporter des réponses. »

Chris WilliamsVonage, Responsable du service client UK/EMEA
Fonctionnalités de Calendly

Automatisez pour accomplir plus

Il s'agit d'un corps de texte facultatif pour introduire cette section.

Intégrer avec Salesforce et les outils CRM

Intégrer avec Salesforce et les outils CRM

Mettez à jour les comptes client en temps réel sans perdre de temps à saisir des données.

Avec Calendly, les prospects peuvent réserver un rendez-vous sur votre site web afin de booster les ventes entrantes.

Connecter les calendriers

Intégrez avec Google, Microsoft et Apple et coordonnez plusieurs calendriers.

Intégrer Calendly

Intégrer Calendly

Intégrez Calendly à votre site web pour des réservations en un clic qui améliorent vos temps de réponse.

Acheminez les clients

Acheminez les clients

Acheminez les demandes d'assistance aux bonnes personnes selon les règles de votre système et réduisez le travail manuel.

Créer des workflows

Créer des workflows

Envoyez automatiquement des e-mails et des SMS personnalisés aux clients avant et après vos réunions.

Email Embed

Extension du navigateur

Téléchargez des extensions de navigateur pour ajouter facilement des horaires aux e-mails, les intégrer à LinkedIn, et plus encore.

Rapports et analyses

Rapports et analyses

Découvrez les activités et les tendances, comme les jours de réunion populaires, les personnes les plus performantes, les types de réunion les plus demandés, et plus encore.


Faites-en votre propre

Ce n'est pas tout

Avec la fin des tracas et des interruptions de planification, votre journée est
autorisé pour l'accomplissement.

Utilisez une image de marque personnalisée

Utilisez une image de marque personnalisée

Supprimez la marque Calendly et personnalisez vos pages de planification avec votre propre identité pour une expérience personnalisée.

Partager les pages des équipes

Partager les pages des équipes

Proposez plusieurs options de réunion et permettez à vos invités de sélectionner la réunion dont ils ont besoin. 

Contrôlez vos disponibilités

Contrôlez vos disponibilités

Ajoutez du temps supplémentaire avant ou après chaque réunion et utilisez des limites quotidiennes pour plafonner le nombre de réunions que vous acceptez.

Pour les équipes

Plans tarifaires

Sans problème de planification ni interruption, votre journée est optimisée pour plus de productivité.

PLAN D'ÉQUIPES

$16

 /utilisateur/mois

Lorsque votre équipe a besoin de s'aligner sur un processus de planification et de collaborer efficacement.

PLAN ENTERPRISE

nous contacter

Lorsque votre équipe de plus de 30 membres a besoin d'une sécurité, d'un contrôle et d'un support avancés.

Témoignages

Faites davantage de ce que vous faites le mieux

Sans problème de planification ni interruption, votre journée est optimisée pour plus de productivité.

Ready for better customer interactions?